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不正規搬家公司亂收費、服務差是家常便飯
編輯:上海天天搬場運輸有限公司時間:2021-08-06 18:27
市民孫女士搬到了新家,但她的好心情被搬家公司弄得一團糟。
孫女士告訴記者,她上個月底搬家了,在網上隨便選擇了一家搬家公司。電話里問價格的時候,搬家公司告訴劉女士,起步價500元,一加10元,超大物件100元。全算下來給我報價不到1000元,我合計這個價格就可以順順利利地搬進新居了,就答應了。
誰知道搬家公司上門后,坐地起價,冰箱要加錢,電視要加錢,床要加錢…算下來搬家費用從1000元漲到了近2000元。不僅如此,在搬家的過程中,還把我的床頭柜和桌子弄壞了,向搬家公司的工人提出了賠償問題,對方搪塞說‘磕磕絆絆在所難免’。
搬家公司報價多種多樣。
找搬家公司搬一次家要多少錢?搬運過程中出現損壞,搬家公司不賠償嗎?記者作為消費者,撥打了幾家搬家公司的電話,就同一條搬家線路給幾家搬家公司打了電話。結果幾家搬家公司給出了各種各樣的報價,其中最高報價為1000元,最低報價為500元。至于搬運過程中的損壞,大多數搬家公司表示,如果出現損壞等問題,只需要維修,沒有賠錢計劃。
一個自稱老兵搬運的電話接待員沒有仔細詢問家具的種類,直接向記者喊出了500元,并表示到了現場絕對不會漲價。記者表示要在搬運前簽訂協議時,對方立即改口稱,需要現場核實,并根據搬運時的交通狀況再確定總價。并且反復向記者保證,這只是一次小的搬運,不需要簽訂合同。而且當記者詢問是否可以提供發票時,對方表示,沒有發票,也不愿意透露公司的具體地址。
標準不統一導致混亂。
一家搬家公司的業內人士向記者透露,搬家行業的入門門檻相對較低,一輛卡車、一部手機和兩三個工人可以組成一家搬家公司。為了賺錢,一些搬家公司經常在搬運過程中臨時提價,或者使用一些沒有經過特殊培訓的工人來搬運。這樣,在搬運過程中更容易損壞物品,從而與消費者發生糾紛,使原本擁擠的行業更加混亂。業內人士表示。
記者從消費者協會了解到,近年來搬家公司引發的消費糾紛呈上升趨勢。目前國家還沒有制定搬家行業標準,搬家行業市場也沒有統一的服務規范,經常引發糾紛。據市消費者協會相關工作人員介紹,從受理的投訴來看,問題主要集中在小作坊搬家公司,建議消費者盡量選擇可以簽訂消費合同的正規搬家公司。